一般來講，企業(yè)所有者并不認(rèn)為用戶到訪后留下的評論能對他們的商業(yè)銷售帶來更多積極的影響。但是實際上，就像搜索引擎通過反向鏈接的質(zhì)量來間接認(rèn)知該被訪問網(wǎng)站的信譽度，企業(yè)網(wǎng)站的新用戶也能借助老用戶的用后體驗和評價來間接了解該產(chǎn)品的性能和價值。
專家認(rèn)為，口碑營銷也能在一定程度上改變網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化，至少能夠改善用戶的在線閱讀體驗，促進網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化效能的最終體現(xiàn)，使?jié)撛谟脩艮D(zhuǎn)化為消費者。
搜索引擎天地（searchengineland）的專欄作家DanielWaisberg認(rèn)為，用戶在企業(yè)網(wǎng)站上留下的正面評價將會積極促動新用戶對該產(chǎn)品的認(rèn)知度和信譽度，并最終使企業(yè)獲益。
該用戶評價能夠告知新用戶，他們對這樣的產(chǎn)品究竟是怎么想的，而這些也正是新用戶在對產(chǎn)品還帶著諸多疑問進行瀏覽的時候最想知道的，口碑效能也將最終帶動客戶在潛意識中默認(rèn)他們對該產(chǎn)品的許可度。
DanielWaisberg表示，盡管現(xiàn)在還無法衡量用戶評價的影響力，但它在新用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知上具有無可替代的作用。
尼爾森在線的一項最新研究顯示，高達(dá)90%的人對口耳相傳（口碑傳播）表達(dá)了信任度，認(rèn)可前者在互聯(lián)網(wǎng)上所作的積極評論。
